Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a nuestro sitio web. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier pedido de productos alimenticios, servicios de catering o suministros para negocios.

Generalidades y Registro

El uso de este sitio y la adquisición de productos implica la aceptación total de estos términos.

Registro: Para realizar compras, el usuario deberá proporcionar datos reales y fidedignos.
Seguridad: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. La empresa no se hace responsable por el mal uso de la cuenta por parte de terceros.

Modalidades de Venta y Suministro

Ofrecemos tres líneas principales de servicio, cada una con sus particularidades:

Venta por Kilo: Los productos se preparan bajo estándares de higiene y calidad. El peso final puede tener una mínima variación técnica propia del proceso de cocción y empaquetado.
Servicio de Banquete: Las contrataciones de eventos requieren una reservación previa y están sujetas a disponibilidad de fecha. Se detallarán condiciones específicas de logística y servicio en el contrato de evento respectivo.
Proveeduría (B2B): Los negocios que adquieran productos para reventa deberán cumplir con las normas de conservación y manejo de alimentos una vez entregado el producto para garantizar la seguridad del consumidor final.

Precios y Pagos

Vigencia: Los precios publicados son exclusivos para compras realizadas a través del sitio web y pueden variar sin previo aviso.
Verificación: Toda transacción está sujeta a confirmación de inventario, validación del método de pago y, en su caso, verificación antifraude. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que no superen los filtros de seguridad.
Facturación: En caso de requerir factura, el usuario deberá solicitarla al momento de la compra proporcionando sus datos fiscales vigentes.

Política de Perecederos, Reembolsos y Devoluciones

Dada la naturaleza de nuestros productos (alimentos preparados y perecederos), la política de devoluciones se rige bajo los siguientes criterios:

Productos Alimenticios: Por razones de higiene y salud, no se aceptan devoluciones una vez que el producto ha sido entregado y aceptado por el cliente.
Excepciones: Solo se procesarán reembolsos o reposiciones si el producto entregado no coincide con el pedido original o si presenta anomalías de estado al momento de la recepción inmediata.
Cancelaciones: Para servicios de catering o pedidos de gran volumen, las cancelaciones deben realizarse con el tiempo de antelación estipulado en su confirmación para evitar cargos por insumos ya procesados.

Responsabilidad y Manejo de Productos

Conservación: La empresa garantiza la frescura y calidad al momento de la entrega. Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones de refrigeración, recalentado y manejo para preservar la inocuidad del alimento.
Alérgenos: Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con alérgenos (nuez, lácteos, gluten, etc.). El cliente debe consultar los ingredientes antes de su consumo.
Limitación de Responsabilidad: No nos hacemos responsables por daños derivados de un manejo inadecuado del alimento, falta de refrigeración o consumo posterior a la fecha de caducidad indicada.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, fotografías de platillos, logotipos, recetas y procesos) es propiedad exclusiva de la empresa. Queda prohibida su reproducción total o parcial con fines comerciales sin autorización expresa.

Verificación Antifraude

Para seguridad de todos nuestros clientes, las transacciones pueden ser auditadas. En caso de detectar anomalías o posibles fraudes, el envío del pedido puede retrasarse o cancelarse definitivamente hasta comprobar la legitimidad del pago.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Estonia.

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con el uso de este sitio web, la compra de productos o la contratación de loa servicios de banquete y cocina, que no pueda resolverse de forma amistosa, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Tallinn, Estonia (Harju County Court / Harju Maakohus).